Pronto Banco è il servizio gratuito di accoglienza telefonica realizzato dalla Fondazione Banco Alimentare Onlus in collaborazione con la cooperativa Età Insieme e reso operativo grazie a un finanziamento della Regione Siciliana. È infatti attualmente un servizio circoscritto al territorio siciliano.
Si tratta di un servizio che, per la sua peculiarità, si distingue decisamente dalla tipologia più comune dei servizi erogati dalla Rete Banco Alimentare, specificatamente rivolti a dare risposta a situazioni di disagio alimentare. Sin dall’inizio ha voluto essere un progetto pilota volto a mettere in opera l’ideale più ampio della Rete Banco Alimentare: “Condividere i bisogni per condividere il senso della vita”. Nell’esperienza di tutti questi anni di servizio ai più poveri, è risultato sempre più chiaro che chi vive un bisogno alimentare è, il più delle volte, anche portatore di numerosi altri bisogni. In alcune esperienze di incontri con alcuni bisognosi, l’imbattersi in problematiche umane e familiari molto gravi ha mosso più incisivamente un desiderio di condivisione totale e di maggior coinvolgimento con le persone. Il servizio Pronto Banco è dunque l’esplicitazione di un interesse alla totalità della persona ed è espressione di pura gratuità.
Attraverso il numero verde 800.07.03.02, offre sostegno a persone in stato di disagio avvalendosi dell’azione di professionisti specializzati nella relazione d’aiuto e di una rete di servizi sul territorio, preposti alla presa in carico delle problematiche presentate.


